Почему публичная ссылка CRM-формы даёт 404

При 404 у CRM-формы сначала скопируйте её текущую публичную ссылку из настроек формы. Это позволяет исключить старый домен и адрес удалённой публикации.

Откройте эту ссылку без авторизации. Если из редактора форма видна, а посетителю нет, проверьте публикацию и доступность страницы, на которой она размещена.

В коробке дополнительно посмотрите, какой сервер вернул 404. Ответ Nginx до передачи запроса PHP и страница ошибки самого Битрикса — разные случаи. В первом проверяются root и маршрутизация, во втором — адрес публикации и настройки сайта.

Менять обработчик отправки формы пока рано: при 404 до загрузки страницы пользователь до него ещё не дошёл.