Заметки
Чат из БП: создание, участники и связь с CRM
Создать чат и связать его с CRM — два отдельных действия. Название «Сделка №123» само по себе не создаёт системную связь с карточкой.
В БП сначала соберите участников и проверьте, не сохранён ли уже ID чата в карточке. Создание через REST выполняет внешнее действие или серверный обработчик: код с BX24.callMethod нельзя вставить в PHP-действие БП.
Для обычного группового чата используется im.chat.add. После успеха сохраните возвращённый ID. Ссылку на карточку можно отправить первым сообщением; это удобная навигация, но не CRM-привязка.
Если нужна именно системная связь, используйте поддерживаемый механизм связи чата с CRM для выбранного типа сущности. Его поведение лучше проверить отдельно от создания участников и уведомлений.