Как сбросить поле Да/Нет в состояние “не заполнено”

Задача

Сначала нужно отделить бизнес-сценарий от технического механизма.

Задача — как сбросить поле Да/Нет в состояние “не заполнено”. В этой теме важны: Отличие 0, N, пустой строки и null.

Перед правкой лучше воспроизвести сценарий на тестовой карточке и записать фактические ID, типы полей, пользователя запуска и текст ошибки.

Как это устроено

Большинство ошибок появляется из-за неверного формата данных или точки запуска.

Y — явно Да;
N или 0 — обычно явно Нет;
пустая строка не всегда очищает значение;
null ближе к удалению значения, если поле и API это поддерживают.

Рабочий подход

Начинайте со штатного API и добавляйте обходы только там, где штатный сценарий не покрывает задачу.

Для облака используйте REST и проверяйте права приложения. Для коробки, если код выполняется внутри портала, чаще удобнее PHP/D7 и штатные классы модуля.

Если действие меняет CRM-карточку, учитывайте роботов, бизнес-процессы, события и повторные вызовы обработчиков. Любая запись в карточку может стать новым триггером.

Частые ошибки

Ошибки лучше ловить на минимальном примере, а не в большом процессе.

не проверили права пользователя или приложения;
перепутали ID, текстовое значение и XML_ID;
передали строку вместо массива для множественного поля;
запустили процесс повторно и получили дубли;
обошли штатную операцию CRM и не запустили роботов или события.

Минимальный пример

Пример показывает только базовую форму. На реальном портале замените ID, поля и права на свои.

$fields = [
    'UF_CRM_APPROVED' => null,
];

$deal = new CCrmDeal(false);
$result = $deal->Update($deal_id, $fields);

if (!$result) {
    $this->WriteToTrackingService($deal->LAST_ERROR);
}