Как через БП сохранить таймлайн в поле карточки

Задача

Сначала нужно отделить бизнес-сценарий от технического механизма.

Задача — как через БП сохранить таймлайн в поле карточки. В этой теме важны: Почему полного штатного экспорта таймлайна нет, варианты выборки дел.

Перед правкой лучше воспроизвести сценарий на тестовой карточке и записать фактические ID, типы полей, пользователя запуска и текст ошибки.

Как это устроено

Большинство ошибок появляется из-за неверного формата данных или точки запуска.

выберите типы записей: дела, письма, комментарии;
ограничьте глубину выборки;
собирайте короткую сводку;
для аудита используйте отдельный журнал.

Рабочий подход

Начинайте со штатного API и добавляйте обходы только там, где штатный сценарий не покрывает задачу.

Для облака используйте REST и проверяйте права приложения. Для коробки, если код выполняется внутри портала, чаще удобнее PHP/D7 и штатные классы модуля.

Если действие меняет CRM-карточку, учитывайте роботов, бизнес-процессы, события и повторные вызовы обработчиков. Любая запись в карточку может стать новым триггером.

Частые ошибки

Ошибки лучше ловить на минимальном примере, а не в большом процессе.

не проверили права пользователя или приложения;
перепутали ID, текстовое значение и XML_ID;
передали строку вместо массива для множественного поля;
запустили процесс повторно и получили дубли;
обошли штатную операцию CRM и не запустили роботов или события.

Минимальный пример

Пример показывает только базовую форму. На реальном портале замените ID, поля и права на свои.

$timeline_summary = [
    'Последнее письмо: 05.07.2026, клиент запросил договор',
    'Последний звонок: 05.07.2026, менеджер уточнил сроки',
];

$this->SetVariable('TimelineSummary', implode(PHP_EOL, $timeline_summary));