Что делать, если роботы/почта/сегменты не работают, а cron “работает”

Запись в crontab подтверждает только наличие расписания. Даже успешный старт PHP не означает, что отработали очередь писем, агент паузы БП и сегменты CRM.

Для зависшего действия найдите конкретное задание и его время последнего выполнения. Затем проверьте вывод cron-команды, код завершения и PHP-журнал за этот момент.

Если одни фоновые задачи идут, а другие нет, ищите различие в режиме их запуска и ошибках самих обработчиков. Не добавляйте вторую копию cron_events.php наугад: можно получить параллельную обработку вместо устранения причины.

Проверка режима агентов поможет отделить настройку планировщика от ошибки отдельного агента.