Как поменять отправителя по умолчанию в коробке

У системного уведомления, письма из CRM и пользовательского почтового ящика могут быть разные отправители. Поэтому изменение одного email в настройках сайта не обязано поменять все исходящие письма.

Начните с письма, которое нужно исправить: посмотрите From, Reply-To и фактический SMTP-канал. Затем найдите соответствующий почтовый шаблон, подключённый ящик или системную настройку.

После изменения отправьте письмо тем же действием, которым пользуется сотрудник. Тест mail() из отдельного скрипта не проверяет отправку через подключённый CRM-ящик.

Если сервис доставки переписывает отправителя, проверьте подтверждение домена и ограничения SMTP-аккаунта. Это уже уровень почтового сервера, а не значения поля в карточке.