Как редактировать сформированный документ из CRM

Если сформированный документ открывается, но не редактируется, сначала определите, какой объект открыл интерфейс: документ генератора, файл Диска или публичную ссылку. У них разные проверки доступа.

Сравните владельца, текущего пользователя и права на исходный файл. В интеграции документ мог быть создан технической учётной записью, поэтому результат отличается от ручного создания менеджером.

Не выдавайте право редактирования на всю родительскую папку ради одного документа, пока не посмотрели её содержимое. Так можно открыть соседние договоры.

Отдельно проверьте доступность редактора и поддержку формата. Разрешение скачать файл не гарантирует право и возможность онлайн-редактирования.