Как сформировать PDF из документа CRM

Создание документа и получение готового PDF могут завершаться в разное время. После crm.documentgenerator.document.add сохраните ID документа, а затем проверяйте его состояние через crm.documentgenerator.document.get.

Не отправляйте клиенту пустую или ещё не готовую ссылку сразу после первого ответа. Если конвертация выполняется асинхронно, повторите чтение через ограниченный интервал и задайте предельное время ожидания.

При ошибке в коробке проверьте механизм конвертации, который использует именно генератор документов. Наличие онлайн-редактора само по себе не доказывает, что этот путь конвертации настроен.

После появления PDF проверьте скачивание в том контексте, где ссылка будет использоваться. Авторизованный URL сотрудника не обязательно подходит внешнему получателю.