Почему элемент, созданный БП, не попадает в 1С

Если элемент виден в CRM, но не появляется в 1С, это ещё не доказывает, что бизнес-процесс создал его неправильно. Сначала нужно понять, как именно настроен обмен: периодическая выборка, очередь изменений или собственный обработчик события.

Сравните один элемент из БП и один элемент, созданный вручную. Для обмена могут быть значимы тип сущности, стадия, организация, товары и признак участия в выгрузке. Разница в обязательном для обмена поле часто важнее способа создания.

Затем проверьте очередь и журнал модуля обмена. Если ручное сохранение помогает, выясните, что именно оно меняет: данные, регистрацию изменения или запуск обработчика. Это полезный диагностический признак, но не универсальное решение.

Не добавляйте фиктивное изменение COMMENTS ради пересохранения. Оно засоряет историю и может повторно запускать роботов. Исправление должно находиться в заполнении данных или в штатной регистрации изменения для используемого модуля 1С.