Почему недостаточно прав при редактировании сформированного документа из email-слайдера

Ошибка редактирования в email-слайдере не всегда означает, что пользователю закрыта вся сделка. Просмотр CRM-карточки, чтение документа и изменение файла проверяются на разных этапах.

Начните с документа: получите его через crm.documentgenerator.document.get по ID и выясните, какой файл открывает редактор. Не подставляйте ID документа в disk.file.get: это разные сущности, и наличие документа не доказывает, что нужный файл уже сохранён на Диске.

Проверьте тот же файл под тем же сотрудником вне email-слайдера. Если чтение работает, а редактирование нет, сравните права изменения и доступность выбранного сервиса онлайн-редактирования. Если ошибка остаётся только в слайдере, нужны адрес запроса редактора и его ответ из Network.

Не выдавайте доступ ко всей папке наугад. Сначала найдите объект, на котором происходит отказ; затем изменяйте права именно на него или на предусмотренный для документов раздел.