Коннектор 1С: что проверять при проблемах обмена

У обмена с 1С минимум две стороны. Поэтому запись «синхронизация завершена» в одном журнале ещё не доказывает, что конкретный объект появился на другой стороне.

Выберите один проблемный объект и запишите его ID в Bitrix24 и ключ в 1С. Дальше выясните: попал ли он в выборку, был ли включён в пакет, приняла ли другая сторона пакет и что записала в ответе.

Отдельно проверяйте настройки отбора: тип сущности, организацию, направление обмена, дату начала и соответствие справочников. Для товаров важны единицы измерения, типы цен и различие товара с предложением.

Версии конфигурации 1С и модуля обмена — часть условий воспроизведения. После обновления сравнивайте формат конкретного пакета, а не только общие настройки соединения.

Полная повторная выгрузка до выяснения причины может создать дубли. Сначала добейтесь понятного результата на одном объекте; затем определите, какой диапазон действительно нужно переотправить.