Как добавить дело к элементу смарт-процесса

Чат и CRM-дело решают разные задачи. Если нужно напомнить сотруднику о действии по элементу смарт-процесса, создайте универсальное дело, а не email-активность с TYPE_ID: 4.

BX24.callMethod('crm.activity.todo.add', {
    ownerTypeId: 178,
    ownerId: 45,
    deadline: '2026-10-01T15:00:00+03:00',
    title: 'Проверить документы заявки'
}, function (result) {
    if (result.error()) {
        console.error(result.error());
        return;
    }
    console.log(result.data());
});

178 — тип смарт-процесса, 45 — элемент. Срок в примере нужно заменить на нужный. В типе должна быть доступна работа с делами.

Создание чата через IM — отдельная операция. Само наличие чата не добавляет его в таймлайн и не связывает со смарт-процессом. Если требуется обсуждение, сначала выберите поддерживаемый сценарий связи, а не маскируйте чат обычным делом.

Документация: crm.activity.todo.add.