Элемент смарт-процесса не отображается в списке до пересохранения

Задача

Разбираем практический сценарий для смарт-процессов.

Задача — элемент смарт-процесса не отображается в списке до пересохранения. В этой заметке важно не смешивать похожие сущности и сначала определить, с каким типом CRM-данных работает код.

Как это устроено

Основная проверка — понять, какие данные реально участвуют в сценарии.

Индексы — отдельный участок проверки. Его лучше подтвердить на тестовом элементе, а не переносить логику со сделки или другого смарт-процесса вслепую.

права — отдельный участок проверки. Его лучше подтвердить на тестовом элементе, а не переносить логику со сделки или другого смарт-процесса вслепую.

категория/стадия — отдельный участок проверки. Его лучше подтвердить на тестовом элементе, а не переносить логику со сделки или другого смарт-процесса вслепую.

Рабочий подход

Начинайте с штатного API и проверяйте фактический ответ.

Для облака используйте REST. Для коробки, если код выполняется внутри портала, чаще удобнее D7 и фабрика CRM.

Не переносите пример со сделки без адаптации: у смарт-процесса свой entityTypeId, свои настройки типа и свои ограничения.

Частые ошибки

Основные ошибки связаны с неверным типом владельца, правами или обходом штатной операции.

Если метод возвращает пусто, сначала проверьте ID типа, ID элемента, права текущего пользователя и включена ли нужная возможность в настройках смарт-процесса.

Если действие срабатывает только после ручного пересохранения, значит код, скорее всего, обходит часть штатной логики CRM.

Минимальный пример

Пример показывает только базовую форму вызова. На реальном портале замените ID и имена полей на свои.

$item = $factory->createItem();

$item->setTitle('Новый элемент');
$item->setAssignedById(15);
$item->setCategoryId(3);
$item->setStageId('DT178_3:NEW');

$result = $factory->getAddOperation($item)->launch();