Смарт-процессы показывают 404 в коробке

При 404 сначала сравните адрес с реальной карточкой: /crm/type/{entityTypeId}/details/{id}/. Здесь легко перепутать entityTypeId с ID настройки типа или скопировать ссылку с другого портала.

Проверьте, существует ли тип и элемент, затем откройте адрес под администратором и обычным пользователем. Разница укажет на область прав, хотя сам статус 404 не объясняет её полностью.

Если одинаково не работает у всех, посмотрите статус ответа и журнал веб-сервера. Запрос может не доходить до CRM из-за правил маршрутизации nginx/Apache или urlrewrite.php. После обновления также проверьте ошибки PHP и завершённость обновления модуля.

Очистка кеша имеет смысл только после проверки существования объекта и маршрута. Она не исправляет неверный ID и не заменяет восстановление правил обработки URL.