Смарт-процессы показывают 404 в коробке

Проблема

Карточка или список смарт-процесса открывается с 404.

404 не всегда означает, что элемента нет. В коробке это может быть проблема маршрутизации, прав, кеша, обновления CRM или настроек сайта.

Разделите проблему на три части: URL, права и системное состояние.

Откройте ту же ссылку под администратором. Если администратор видит страницу, проверяйте роли CRM и доступ к категории.

Если 404 видит даже администратор, проверьте urlrewrite.php, правила nginx/apache, обновления модулей и ошибки PHP.

После обновлений и кастомизаций 404 часто связан не со смартом, а с окружением.

Проверьте, не менялись ли правила ЧПУ, шаблоны, кастомное меню CRM или обработчики, которые редиректят пользователя на старый URL.

Очистка кеша может помочь только после исправления причины. Если URL неверный или прав нет, кеш не решит проблему.