Можно ли подключить аппаратную АТС к облаку через SIP

Подключение аппаратной АТС к облачному Bitrix24 возможно через поддерживаемый SIP-сценарий, если сама АТС умеет нужный режим и доступна по сети. Надписи «поддерживает SIP» недостаточно для подтверждения совместимости.

Проверьте модель подключения, адреса и порты, регистрацию, маршрутизацию входящих и исходящих, NAT и передачу звука. Успешная регистрация SIP ещё не доказывает двустороннее аудио.

Альтернатива — REST-приложение внешней телефонии: оно управляет звонком через API АТС и передаёт в CRM события, карточку и запись разговора. Это другой способ интеграции, а не SIP-транк.

Условия использования SIP-коннектора и доступность функций проверяйте по текущей документации и тарифу портала. До выбора схемы воспроизведите два звонка: входящий с найденным клиентом и исходящий из карточки CRM.

Документация: Документация по API.