Заметки
Где в базе хранятся комментарии к БП
Где в базе хранятся комментарии к БП: таблицы workflow, ограничения и риск прямого SQL.
У комментариев БП нет одного универсального места. Нужно отличать журнал процесса, задания, таймлайн CRM и обычные задачи.
Задача
Сначала нужно отделить бизнес-сценарий от технического механизма.
Задача — где в базе хранятся комментарии к БП. В этой теме важны: Таблицы workflow, ограничения и риск прямого SQL.
Перед правкой лучше воспроизвести сценарий на тестовой карточке и записать фактические ID, типы полей, пользователя запуска и текст ошибки.
Как это устроено
Большинство ошибок появляется из-за неверного формата данных или точки запуска.
- используйте SQL только для диагностики;
- не правьте таблицы workflow напрямую;
- для аудита сохраняйте комментарии в поле, таймлайн или отдельный журнал.
Рабочий подход
Начинайте со штатного API и добавляйте обходы только там, где штатный сценарий не покрывает задачу.
Для облака используйте REST и проверяйте права приложения. Для коробки, если код выполняется внутри портала, чаще удобнее PHP/D7 и штатные классы модуля.
Если действие меняет CRM-карточку, учитывайте роботов, бизнес-процессы, события и повторные вызовы обработчиков. Любая запись в карточку может стать новым триггером.
Частые ошибки
Ошибки лучше ловить на минимальном примере, а не в большом процессе.
- не проверили права пользователя или приложения;
- перепутали ID, текстовое значение и XML_ID;
- передали строку вместо массива для множественного поля;
- запустили процесс повторно и получили дубли;
- обошли штатную операцию CRM и не запустили роботов или события.
Минимальный пример
Пример показывает только базовую форму. На реальном портале замените ID, поля и права на свои.
SELECT ID, WORKFLOW_ID, NAME, ACTION_NOTE, MODIFIED
FROM b_bp_tracking
WHERE WORKFLOW_ID = 'workflow_id_here';
SELECT ID, WORKFLOW_ID, USER_ID, NAME, STATUS
FROM b_bp_task
WHERE WORKFLOW_ID = 'workflow_id_here';