Почему реализация не проводится и товар не списывается

Задача

Разобрать товары, складской учёт, цены, резервы или обмен с 1С.

Задача — почему реализация не проводится и товар не списывается. Склад, остатки, резервы, документ.

Главное — не искать один универсальный метод, а сначала определить сущность, права и слой API, через который выполняется действие.

Как это устроено

В CRM товарная строка, товар каталога, оффер, цена, резерв и складской документ — разные уровни. Изменение строки сделки не всегда автоматически создаёт корректный складской результат.

Разложите сценарий на уровни: где появляется исходное значение, какой метод его меняет, кто выполняет действие и какое событие должно сработать после изменения.

Если сценарий проверяется под администратором, отдельно повторите его под обычным пользователем. Для прав, CRM, задач, Диска и приложений это часто даёт другой результат.

Рабочий подход

Сначала прочитайте текущие товарные строки и складские данные, затем меняйте полный набор значений через штатный API. Для обмена с 1С проверяйте не только факт создания элемента, но и событие изменения, которое ловит обмен.

Сравните товарные строки сделки, резервы, склад и документ реализации. Исправление обычно начинается с чтения текущей строки и аккуратного пересохранения через штатную операцию.

На коробке удобнее добавлять временное логирование рядом с местом выполнения кода, а в облаке — сохранять входящие и исходящие REST-запросы в свой журнал интеграции.

Частые ошибки

Опасно перезаписывать товарные строки без предварительного чтения. Можно потерять скидки, налоги, резервы, связи со складом и историю изменений.

Проверять сценарий только под администратором и не видеть проблему прав обычного пользователя.
Перезаписывать товарные строки без merge и терять служебные поля складского учёта.
Не логировать фактический запрос и ответ, из-за чего ошибка выглядит случайной.