Синхронизация смарт-процесса с 1С: почему элемент из БП не уходит в 1С

Если ручное изменение элемента смарта попадает в 1С, а изменение из БП — нет, сравните оба пути до отправки пакета. Сам по себе БП не доказывает, что модуль обмена получил событие.

Проверьте, поддерживает ли используемый коннектор этот entityTypeId, категорию и набор полей. Смарт-процесс не обязан попадать в обмен, настроенный только для сделок.

Затем выясните, как БП сохраняет элемент. Штатное действие, REST и прямое изменение таблицы могут запускать разные механизмы. Сравните запись в очереди обмена и данные до и после ручного пересохранения.

Если обмен собственный, полезна явная очередь с ключом элемента и состоянием отправки. Но она не заменяет проверку поддержки смарт-процессов в готовом коннекторе. Общий порядок диагностики — в заметке об элементах из БП.