Заметки
SMTP Яндекс/Mail.ru в коробке: чек-лист настройки
SMTP Яндекс/Mail.ru в коробке: чек-лист настройки: Сервер, порт, TLS, пароль приложения, sender.
Чек-лист по теме: smtp яндекс/mail.ru в коробке: чек-лист настройки. Его удобно пройти после обновления, настройки или диагностики портала.
Когда использовать
Понять, почему письмо не создаёт нужную сущность, не отправляется или уходит не от того адреса.
Почта в коробке проходит через несколько слоёв: подключённый ящик, CRM-правило, почтовое событие, шаблон, очередь, SMTP и DNS-проверки. Ошибка на одном слое часто выглядит как проблема другого.
Чек-лист
Идите сверху вниз и отмечайте не только найденную ошибку, но и то, что уже исключили.
- Проверить исходные настройки и права пользователя.
- Повторить проблему на одной тестовой сущности.
- Собрать логи, входные данные и фактический ответ метода.
- Проверить фоновые агенты, очереди и события, если сценарий должен выполняться не сразу.
- Зафиксировать найденную причину и минимальное исправление.
Как фиксировать результат
После проверки должен остаться короткий технический вывод, а не только ощущение, что «вроде всё посмотрели».
Разделите входящую и исходящую почту. Для входящей проверьте ящик, правило создания CRM-сущности и уже существующие контакты. Для исходящей — шаблон, LID, отправителя, SMTP-лог и доставляемость.
Нельзя проверять только папку «Отправленные». Письмо могло быть сформировано, но отклонено SMTP-сервером, антиспамом или политиками SPF/DKIM/DMARC.